Chévere MobileeSIM Store
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Chévere MobileeSIM Store
Última actualización: agosto de 2026 · Aplicable a la compra de eSIM en esim.cheveremobile.es
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de tarjetas eSIM de datos móviles de viaje ofrecidas por Chévere Mobile (Darna Telecom 2025 S.L.), con NIF B51041721 y domicilio en C/ Moncayo 2, Nave 7, 28810 Villalbilla, Madrid, a través del sitio web esim.cheveremobile.es. La compra de una eSIM implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del usuario.
El servicio de eSIM requiere un dispositivo compatible con esta tecnología y liberado (sin bloqueo de operador). Es responsabilidad del usuario comprobar, antes de completar la compra, que su terminal es compatible y que dispone de conexión wifi o datos para descargar el perfil eSIM. Chévere Mobile no se responsabiliza de la imposibilidad de uso del servicio derivada de la incompatibilidad del dispositivo del usuario, ni asume la devolución del importe en tales casos si dicha comprobación no se realizó antes de la compra.
La solicitud de compra se realiza a través del formulario disponible en la web o por contacto directo con nuestro equipo comercial en hola@cheveremobile.es. Tras confirmar el destino, el plan de datos y los datos del cliente, Chévere Mobile enviará las instrucciones de pago y, una vez confirmado este, el código QR de activación de la eSIM al correo electrónico facilitado por el usuario.
Todos los precios publicados en esim.cheveremobile.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Chévere Mobile se reserva el derecho a modificar los precios de su catálogo en cualquier momento; el precio aplicable a cada compra será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Al tratarse de un producto digital, la "entrega" consiste en el envío del código QR y las instrucciones de instalación por correo electrónico, habitualmente en un plazo breve tras la confirmación del pago. El usuario debe instalar la eSIM siguiendo las instrucciones facilitadas. El periodo de validez de los datos (número de días indicado en cada tarifa) comienza a contar en el momento en que el dispositivo se conecta por primera vez a una red de datos en el país o zona de cobertura contratada, y no en el momento de la instalación del perfil.
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Al solicitar la activación de la eSIM, el usuario presta dicho consentimiento expreso. Antes de la activación, y siempre que la eSIM no haya sido descargada ni utilizada, el usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido escribiendo a hola@cheveremobile.es.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del servicio y del dispositivo asociado, absteniéndose de cualquier actividad fraudulenta, de reventa no autorizada de las eSIM adquiridas o de uso contrario a las condiciones de las redes móviles de los operadores locales que prestan la cobertura. Chévere Mobile podrá suspender el servicio ante indicios razonables de uso fraudulento o abusivo.
Chévere Mobile actúa como distribuidor de perfiles eSIM emitidos por operadores de red locales e internacionales. La cobertura, velocidad de conexión y disponibilidad de la red en el país de destino dependen de dichos operadores y pueden verse afectadas por circunstancias ajenas a Chévere Mobile (orografía, saturación de red, normativa local, etc.). Chévere Mobile responderá, en los términos previstos por la normativa de consumo, ante incidencias imputables a la propia emisión o activación del perfil eSIM, pero no garantiza una cobertura ininterrumpida en todo el territorio del país contratado.
Para cualquier incidencia, duda o reclamación relacionada con tu eSIM, puedes contactar con nuestro equipo en hola@cheveremobile.es o en el teléfono 621 660 600. Como consumidor, también tienes derecho a acudir a las hojas de reclamaciones oficiales o a los sistemas de resolución de conflictos de consumo (arbitraje de consumo) que correspondan según tu domicilio.
Chévere Mobile podrá modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento; la versión aplicable a cada compra será la publicada en el momento de la contratación. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, y sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales competentes.
Documento redactado con carácter general a partir de la normativa española de consumo y comercio electrónico vigente. Recomendamos su revisión por un asesor jurídico antes de la publicación definitiva, especialmente en lo relativo a la pasarela de pago y a los acuerdos con los proveedores mayoristas de perfiles eSIM.