Política de Privacidad

Chévere Mobile (Darna Telecom 2025 S.L., en adelante, Chévere Mobile) se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales al usar esim.cheveremobile.es y qué derechos y opciones tienes al respecto. Consulta también nuestra Política de Cookies, que explica el uso de cookies y otros dispositivos de seguimiento en el sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Chévere Mobile (Darna Telecom 2025 S.L.), con N.I.F. B51041721, domicilio social en C/ Moncayo 2, Nave 7, C.P. 28810, Villalbilla, Madrid, teléfono 621 660 600 y correo electrónico hola@cheveremobile.es, es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal. Te garantizamos su seguridad y tratamiento confidencial, de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?

Las categorías de datos que necesitamos de ti para prestarte el servicio de eSIM se clasifican en:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección postal.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, y datos necesarios para completar la factura (NIF/CIF cuando corresponda). Los datos de la tarjeta de pago no se conservan en nuestros sistemas: se envían directamente a través de la pasarela de pago al proveedor de servicios de pago correspondiente.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo de móvil e identificador EID/IMEI, únicamente cuando sea necesario para la correcta emisión y activación del perfil eSIM.
• Datos de conexión y navegación: dirección IP, identificador del dispositivo y metadatos de uso de la web, cuando utilicemos esta tipología de datos.

Te agradecemos que los datos que nos facilites estén actualizados y sean reales. Si los datos proporcionados fueran falsos, incompletos, inexactos o no estuvieran actualizados, nos reservamos el derecho a finalizar los servicios contratados.

¿Con qué fines utilizamos tus datos personales?

En Chévere Mobile utilizamos tus datos en la medida permitida por el RGPD y la normativa vigente. En todo caso, el tratamiento se realiza para fines determinados, explícitos y legítimos:

• Gestionar la compra, emisión y activación de tu eSIM.
• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones comerciales.
• Emitir facturas y justificantes de cobro por los servicios prestados.
• Realizar los trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Prestar soporte técnico durante la vigencia de tu plan de datos.
• Analizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones contigo.
• Enviarte información y prospección comercial, únicamente en caso de que nos des tu consentimiento explícito.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La legitimación de los tratamientos que llevamos a cabo se basa en la ejecución del contrato de compraventa de la eSIM, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) y, cuando corresponda, tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, de conformidad con el artículo 6 del RGPD y el artículo 8 de la Ley Orgánica 3/2018.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestarte el servicio contratado y, posteriormente, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Transcurrido ese plazo, procederemos a su bloqueo y, finalmente, a su completa eliminación.

¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a los proveedores necesarios para la ejecución del servicio solicitado (por ejemplo, el proveedor mayorista de perfiles eSIM y la pasarela de pago), obligados contractualmente a utilizarlos única y exclusivamente para dicho fin. Asimismo, tus datos personales podrán ser cedidos a los proveedores necesarios para la prestación del servicio: Procono, S.A.U., operador mayorista de las líneas móviles, y Redsys, la pasarela de pago utilizada para procesar tu compra. También podrán cederse a Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o entidades financieras, cuando exista una obligación legal. Tus datos no se utilizarán para otros fines sin tu consentimiento previo y expreso.

¿Cuáles son tus derechos?

• Derecho de acceso: a obtener confirmación de si tratamos datos personales que te conciernan.
• Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: a solicitar que conservemos tus datos únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de portabilidad: a obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos a hola@cheveremobile.es, indicando el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. Es imprescindible, según la Ley, que aportes copia de tu DNI o NIE. También puedes solicitarnos los formularios correspondientes por email o utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos. Igualmente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (www.aepd.es) cuando consideres que no hemos atendido correctamente tu solicitud.